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La carte montre tous les signalements de pannes, problèmes, coupures Bouygues, éffectués depuis le site test.fr au cours de ces dernières 24 heures. Chaque incident est localisé à une adresse précise ainsi que l'heure et son type (Internet, mobile ou TV). Ainsi cela vous permet de voir si la panne est propre à votre abonnement ou généralisée.
Il y a en ce moment 45 incidents, pannes, coupures Bouygues signalées (Via test.fr) aujourd'hui, cela concerne 38 pannes de connexion (Adsl/Fibre/Cable), 3 pannes mobile, 4 pannes TV, tandis qu'il y a eu 356 signalements hier. A savoir qu'il y a eu 32991 signalements depuis le 30 Août 2023.
Indépendamment du type de la panne de connexion internet, nous suggérons à tous les utilisateurs de prendre contact avec leurs fournisseurs d'accès à internet Free, Orange, Bouygues, SFR, Sosh ou Red afin de procéder au diagnostics nécessaires pour cerner la panne et offrir la meilleure solution. Voici quelques éléments que vous pouvez effectuer avant de les contacter.
Les manipulations de base consistent à vérifier si votre Sfr box, Freebox, Livebox ou Bbox est allumée, vérifier le branchement des câbles et la vérification de la connexion internet sur d'autres appareils. D'autres manipulations sont possibles à faire et cela dépend du degré de technicité de l'utilisateur. Contacter le support technique demeure l'action suivante après avoir effectué les vérifications de base.
Il s'agit de la manipulation la plus importante à effectuer principalement en cas de problème de lenteurs de connexion. Le test de débit de connexion Wifi, Fibre, Adsl, 3g/4g/5g servira à connaître la vitesse réelle de la connexion et vous donnera une idée sur la qualité avant de contacter le support technique. Plusieurs autres détails seront accessibles en quelques secondes en faisant un test de débit de connexion comme la vitesse de navigation et la vitesse de téléchargement de fichiers.
Contacter Orange, Bouygues, Free, SFR, Sosh ou Red est sans doute l'étape la plus importante afin de demander l'assistance des spécialistes et bénéficier de vos droits d'avoir une connexion wifi, fibre ou adsl qui répond à vos attentes.
@audrey le 26/04/2024 19:41:01
Box bouygues, Plus d'internet, tv depuis dimanche 21/04! sois-disant il y a des travaux sur la ligne. Aujourdhui toujours rien. C'est tout le temps entrain de bugguer chez eux
@Tata K le 26/04/2024 19:29:38
Je ne trouve pas cela admissible. Plus de trois jours mercredi 9h50 du matin encore à cette heure 19h30, avec une panne box, internet, TV... Aucune information, outre nous faisions le maximum, wouah le maximum. Encore heureux, vous n'allez pas nous dire, nous partons en week-end, nous verrons lundi. Quoique j'aie bien un doute. CDT
@Chr le 26/04/2024 17:25:46
Plus d'internet (fibre) sur Versailles. Bouygues, Free et SFR sont down. La ville entière est paralysée ! Seul Orange semble fonctionner (comme pas hasard)...
@Stephanie72 le 26/04/2024 17:14:25
Plus d'internet et télé depuis hier (jeudi 25 avril 2024 à 16h). Dès que ma ligne est rétablie, je m'en vais de chez Bouygues. On me l'avait pas encore faite, c'est un technicien de chez Bouygues a écrasé votre ligne internet. A pouffer de rire !!!!
@BenZ le 26/04/2024 16:28:08
Pas de TV depuis hier . Contacts avec Bouygues NUL . Incapables de me donner a durée de l incident. Entre 24 h et...1 semaine...voir plus... disent ils! J ai même reçu des SMS disant que c'était réparé...et non! Ils disent que ça n est pas la faute de Bouygues ( ben voyons c est la mienne) A chaque appel ...une version différente. Je déconseille Bouygues ?
@Teddy le 26/04/2024 14:52:59
Plus d internet 45 140
@Will le 26/04/2024 01:07:27
"BORMES LES MIMOSAS" ! PLUS D'INTERNET MOBILE AVEC BOUYGUES DEPUIS PRES D'UNE SEMAINE !!! ET ÇA C'EST CHAQUE ANNÉE !!!!! 🤬
@Nicolas le 25/04/2024 22:31:40
Fibre bouygues : 2Méga en download, 600Méga en upload... Souci avec la fibre en download ????
@Lau keph le 25/04/2024 21:25:48
Sms lundi en indiquant une maintenance sur le réseau jusqu’au 26 avril. Sur votre télé un QR code apparaît c’est bien indiqué maintenance jusqu’au 26 avril
@ Nana le 25/04/2024 20:18:13
La panne internet Bouygues est arrivée sur l’île de France. Super ! Comment je vais télétravailler demain
@Dan le 25/04/2024 15:20:02
Rn pnna depuis cet après midi 14h plus d internet, plus de tv , en guise de dépannage un répondeur qui ne résoudre rien
@Moucheit le 25/04/2024 13:53:34
Plus de réseau depuis hier midi. Seule une messagerie vocale en réponse aux appels. Quelles manque de correction!!!!!j étais déjà TRÈS déçue de cet opérateur, mais cette panne sonne le glas. Je déménage fin juin, et demande le divorce 😡
@AA le 25/04/2024 13:15:23
13h14 le 25/04 panne persistante mobile, Box , tel aucun service ....
@Wilfried le 25/04/2024 10:54:56
14h25 sur st malo...panne, tel, internet, portable...
@Annie C. le 25/04/2024 06:13:50
Depuis mardi 16 h plus de connexion internet, coupé sans avertir, vive le progrès
@Keke le 25/04/2024 01:10:52
Panne depuis minuit sur Ploërmel
@yan le 25/04/2024 01:04:14
Plus de TV merci Bouygues !!! Votre facture, vous allez l'attendre comme moi, j'attends le retour de mes chaînes et encore merci de m'avoir fait rater mon programme
@Costa Horacio le 24/04/2024 20:18:51
A Dinard les armoires de connexion, bien souvent quand on regarde dedans on dirait les connexions au Bangladesh , ou en Inde , les sous-traitants travaillent à la va vite, et les Opérateurs comme Orange nous prennent pour des cons , mand'hovre pas calcifié, le respect d'autrui ça existe , COSTA Horacio Dinard
@Tata k le 24/04/2024 17:43:08
Plus de box depuis ce matin 9h55. Aucune nouvelle de Bouygues qui mentionne "incidents", nous sommes à 18h et toujours rien. Le summum je suis en télétravail.
@Cancan le 24/04/2024 15:14:56
Moi j ai carrément changé d opérateur car Bouygue en a profité pour me faire souscrire sans mon consentement a 3 option premier mois 1 euros puis après 12,14 euros.
@Coupu le 24/04/2024 15:10:55
Vous etes nul tous les ans vous surfacture vos clients
@Clo le 23/04/2024 23:56:35
Plus de connexion fibre Bouygues à demandolx 04120
@Kheph le 23/04/2024 20:20:34
Plus internet ni télé ni réseau à Créteil
@Math le 23/04/2024 18:55:08
Plus de réseau et plus de TV à Pontarlier !
@Flmn4 le 23/04/2024 14:55:13
Plus d'internet plus de réseau wifi téléphone obligé de se servir de la 4G super les pubs Bouygues Telecom en attendant il prendront l'argent 😡😡
@Jeanson le 23/04/2024 09:11:20
Plus de téléphone plus de télé plus d internet depuis le 23 avril à 17h30
@Marcant le 23/04/2024 07:19:45
Ma box Bouygues est en panne depuis hier et je n'ai plus de téléphone
@Abel le 22/04/2024 13:00:22
Plus d’Internet fibre Bouygues depuis 10 jours, aucune transparence de la part de leurs service pour expliquer ce qui se passe 😡
@Doudou le 22/04/2024 11:25:18
Depuis le 5 avril 2024 panne à chaque appel reçois message ligne sera rétablie 3 semaines que cela dure repoussé à chaque fois
@sv le 21/04/2024 18:27:51
Pas d’internet 3 allée de Lepine depuis hier soir
@Joachim le 21/04/2024 16:45:39
Plus de réseau depuis 6 jours! Je sens que que je vais changer d'opérateur rapidement! Inadmissible! Rue du Chef de l’ile.
@BANNELIER le 20/04/2024 18:06:15
Panne de réseau depuis 2 jours, aucune solution trouvée et aucune réponse non plus. Et les tarifs augmentent 🤑😤. Tant pis pour eux mais je vais changer d'opérateur
@Az A le 20/04/2024 14:53:48
Pas de réactivité de la part de Bouygues aucun service depuis 3 jours inadmissible en plus récurrent et pas de réponse du service client ni de suivi Panne Tv internet téléphone Nice avenue du trident
@Jen le 20/04/2024 10:42:22
Bonjour depuis lundi dernier plus de téléphone télévision et une clé 4G que j'ai du ramener car elle ne fonctionne pas ..la boutique ne m'a même pas proposée une autre solution. C'est honteux de nos jours d'être ss internet etc..... cela me servira de leçon bouygues plus jamais
@@geraldine le 19/04/2024 17:17:03
Inadmissible encore une panne depuis le mois de décembre c’est une catastrophe! Ral bol! Et ils disent qu’ils sont les meilleurs et augmentent les tarifs en plus! Et évidemment à part changer d opérateur on ne peut rien faire d autre mais ils s’en fichent complètement!
@Sigrid le 19/04/2024 12:02:04
Depuis deux jours qu’on a pas eu l’internet c’est lamentable.
@Alpha le 19/04/2024 11:01:41
Problème signalé précédemment sur Btv réglé.
@Jen le 19/04/2024 09:20:35
Lamentable en 4 mois 2 panne de plus d'une semaine sans internet car la clé 4 G de chez Bouygues ne fonctionne pas aucune solution ne ns ai donné Des que je peux je me sauve de chez Bouygues....ils sont nuls
@Alpha le 19/04/2024 02:09:26
Problème sur l'application Btv depuis 2 jours. Testé sur 2 portables différents en Normandie. Connexion via la 5G ou 4G. On ne peut plus revenir en arrière dans les programmes et le titre des émissions ne s'affiche plus.
@Phiphi le 18/04/2024 17:39:49
Ras le bol de Bouygues avec cet panne à répétition, pendant ce temps là on paye un abonnement
@Lili le 18/04/2024 07:42:26
Pannes à répétition qui durent souvent plus de 24 h! En 2023 du vendredi soir au lundi matin! Inadmissible !
@Mei le 17/04/2024 22:23:45
Ma wifi part revient part revient Appli bouygues marche pas probleme pour surfer sur internet réseaux … J espere demain sa iras mieux Meme en 4G Cet galere!
@Paa le 17/04/2024 20:11:17
Plus de télévision plus rien ce jour 17.04.24 sur les hts de seine 92250 lamentable je vais changer d opérateur
@Chrys82 le 17/04/2024 00:39:49
Pannes à répétition chez Bouygues qui ne fait rien et ose mettre que tout fonctionne très bien.
@D 77 le 16/04/2024 20:31:01
Lamentable et récurrent problème trop fréquent et personne d'humains au téléphone
@Manou63 le 16/04/2024 18:57:11
Oui panne trop fréquentes en ce moment et pas moyen de parler à quelque chose qui ressemblerait à un humain. Ça fout trop la haine ! On se fout de nous tout en s'engraissant sur notre dos ! Je vais vite aller voir ailleurs
@Hippo le 16/04/2024 15:26:02
Pannes trop fréquentes et non remboursables
@Pierre-Augustin le 16/04/2024 15:16:42
Problème wifi mobile
@Papy le 16/04/2024 14:57:42
Plus de réseau mobile Bouygues depuis hier au niveau du 17 Boulevard de la plage à Arcachon
@lola le 16/04/2024 13:38:08
Mes parents n'ont plus rien depuis 1 mois ! lors de mon appel, on nous dit "panne de secteur sur antony" devrait être rétabli sous 8 jours. De 8 jours c'est passé à 1 mois. Un technicien devait passé aujourd'hui, il annule le rdv hier soir et le repousse au 23/04. J'appelle le service client, ils n'en ont rien à foutre, panne de secteur depuis 1 mois, ils nous prennent pour des cons ! Bouygues grosse arnaque ! Je change d'opérateur, et mes parents idem ! On ira plus vite à changer que d'attendre les débiles pour qu'ils viennent peut être un jour dépanner. Si je devais travailler comme eux, mon patron me foutrait dehors ilico presto !
@Vivi le 16/04/2024 09:28:14
Panne réseau mobile depuis ce matin sur Penmarch
@angil le 15/04/2024 20:16:57
Super de parler a un robot .................
@Chou le 15/04/2024 19:14:03
Panne internet,Athis-Monhis-Mons
@Elo le 15/04/2024 16:42:26
Plus de réseau...
@Mik le 15/04/2024 16:38:07
Y a des problème de réseau chez Bouygues tu rien
@Manuela Braun le 14/04/2024 23:41:50
Bonjour problème de box dan ma deuxième box côté chanbre
@Kat le 14/04/2024 21:04:43
Panne depuis 17h sur le 95
@Cat-Tea le 14/04/2024 18:42:32
Coupures récurrentes depuis quelques temps et ce dimache 14 Avril coupures plus importante de 45 ' au mons Quelle en est la raison ? sur Dax 40
@Jpp le 14/04/2024 11:33:40
Plus on augmente l'abonnement plus le service est déplorable...6eme jours sans internet et bien sûr impossible de voir notre abonnement comme Netflix ou autre....on va nous rembourser la valeur d un radis!!!
@Cat le 13/04/2024 22:19:11
Merci Bouygue pour augmenter vous savez le faire pour les pannes ses a revoir en attendant ont paye
@Gadjot le 13/04/2024 07:23:25
Panne internet, télé téléphone portable
@Lenadu33 le 12/04/2024 19:31:08
Effectivement fréquemment des pannes en quelques mois d'utilisation.... Ça sent le changement d'opérateur ça... Un peu trop fréquent à mon goût.
@Ines SANTIAGO-RIOS le 11/04/2024 09:35:55
56 mn d'attente au téléphone... sans réponse puis au 2ème appel... "nous nous efforçons de reparer un incident réception télévision"... très pénible et marre des pannes à répétition !!!
@Incompetent le 11/04/2024 09:13:17
Une panne de télé tous les 10 jours bravo !!
@Pas contente le 10/04/2024 17:49:23
Merci Bouygues ! Mon tarif augmente de 2 euros par mois et pas foutu de rétablir les choses !!!!!!!
@Florence TELLE le 10/04/2024 17:06:15
Je n'ai plus internet, ni tel portable, ni la télé par internet, même avec uniquement les données mobiles en enlevant le wifi
@Martine le 10/04/2024 16:56:42
Inadmissible ! On ne peut pas appeler ni recevoir et quand on se déplace en agence, on trouve une vitre baissée avec un message indiquant qu il faut se rendre ds une agence a Roubaix ou Wasquehal et pourquoi pas Marseille aussi!!!
@Michel wartelle Villeneuve d'Ascq le 10/04/2024 16:05:26
Pas d'internet
@Pas de service ? Pas de paie ! le 10/04/2024 08:02:26
Sachez que selon la loi française en vigueur on ne peut vous facturer un service non délivré. Je vous invite donc tous à faire valoir vos droits en exigeant à votre fournisseur de déduire l'incident technique de votre forfait pour service non délivré.
@Aurel le 09/04/2024 18:49:57
Mais sérieux vous foutez quoi ?
@Ilse le 09/04/2024 14:59:43
Amper tot geen connectie roaming proximus via jullie diensten op 09/04/24 omgeving Givet. Dus ook geen google maps of komoot... redelijk problematisch wanneer je je weg moet zoeken...
@Didi le 09/04/2024 12:14:26
Pas de réseau mobile depuis hier soir
@Ka le 09/04/2024 08:47:57
Depuis vendredi pas de télé de téléphone et d internet nul
@Dom le 08/04/2024 13:18:40
plus de chaîne tv sauf la 16…..
@Sabeludo le 08/04/2024 10:31:14
Encore une énième fois plus de tv. Cela devient trop récurent et agaçant. Dès le mois prochain nous allons vers la concurrence car à part avoir augmenté les tarifs sans avertissements en janvier....aucune remise lors des pannes très régulières. Toujours bons à se remplir les poches bouygues!!!
@Leloupblanc le 07/04/2024 10:32:08
Plus de chaîne 5 et très très mauvaise réception pour mes caméras !
@Jennifer Duchenne le 06/04/2024 19:57:59
Plus de réseau portable je suis sur champmotteux 91
@Agnès le 06/04/2024 19:51:23
24 h sans réseau mobile sur le Ventoux et aucune réponse de la part de Bouygues Telecom. Merci les loosers. Allez on se sort les doigts
@Mary co le 06/04/2024 15:40:09
Pas de télé aucun retour de Bouygues Sanary sur mer aller un effort donnez nous des réponses et pourquoi incroyable pour ce silence
@Pireee le 06/04/2024 13:56:26
Après un problème F3411 pour la chaîne télé F3 c est au tour de la chaîne 5 il se passe quoi sur le réseau Bouygues grand mystère car aucune information aux abonnés
@Mookie le 05/04/2024 20:53:35
C'est inadmissible vu les tarifs pratiqués d'être privé de TV de connexion depuis 7 jours en plus personne capable de répondre Honteux
@Nad le 05/04/2024 20:23:28
Plus d internet plus de tv c est récurrent
@Véro luc le 05/04/2024 20:20:15
Plus de TV plus de PC Bouygues en panne depuis 19h45
@Zaza le 05/04/2024 15:18:40
Très désagréable de ne plus avoir de connexion Compte tenu du prix qui augmente de deux euros tous les six mois
@Chris le 04/04/2024 13:24:13
Impossible d'utiler Waze en ayant les données mobiles du téléphone activées. Hyper pratique quand on doit aller dans un endroit inconnu ! Vous attendez quoi pour remédier à ces problèmes, on paie pour un service qu'on n'a pas
@Zabou le 04/04/2024 09:59:01
Plus internet depuis le 3 avril 2024! Problème F3411 au moins 8 jours d attente ! Merci Bouygues ! Plus de clés pour avoir internet en rupture
@Sandra le 04/04/2024 08:15:05
Plus d'interne depuis hier soir !! Sachez que nous sommes parfaitement conscients du fait que vous nous prenez pour des Cons !!!! Profitez bien des derniers instants ! Tout est sur le point de changer ! Les gens de votre espèces ne s'en sortiront pas !
@Nat le 04/04/2024 00:56:01
Réseau mobile nul déconne tout le temps bouger vous on paye pour rien vai bloqué les prélèvements
@Fifi83 le 03/04/2024 21:27:36
L'appel 1064 est une véritable arnaque... quand on fait notre numéro demande de 10 chiffres le robot nous dit qu'il n'y a pas 20 numéros et coupe l'appel... on nous prend pour des C.. ? 4 jours que la connection internet et la TV ne fonctionnent pas normalement... on paye notre abonnement nous, alors donnez nous notre dû !!! Grrrrrr
@ade le 03/04/2024 21:24:23
erreur C1 pareil
@jsjsjeh le 03/04/2024 19:00:42
erreur c1
@ninie le 03/04/2024 18:22:08
( dans le 66 ) pour moi les chaines sont revenue sauf: ne peut toujours pas allez sur youtube replay ectt( la télécommande ne répond pas ) on bloque l accés
@Valou le 03/04/2024 17:19:47
Plus de TV , d'internet rien... On vous envoie un technicien mercredi prochain. Euh... Wtf c'est quoi l'embrouille
@Al le 03/04/2024 12:46:54
Coupures recurrentes et continues depuis samedi. Aucune notification de Bouygues.....
@Lidune le 03/04/2024 12:24:12
Plus de15 jours de panne aucun message et en plus fin de validité des go de secours. Évidemment personne au téléphone
@Mari 53 le 02/04/2024 15:12:04
Plus de TV depuis dimanche ça commence à faire long pour le prix qu on paye on doit attendre mais pour la facture il enlève il n attende pas 8jours sinon il coupe
@Daviot le 02/04/2024 11:40:50
Aucun message personnel pour nous indiquer ce qu’il se passe dans notre secteur … juste bons à payer les factures …
@Kd le 02/04/2024 11:29:39
Plus de télé F3413 à Charmes 88130 depuis hier après midi 😱🤔
@Luc le 02/04/2024 09:58:36
Pb de réception télévision depuis samedi , partiellement résolu par moi et pb depuis ce matin Code erreur F3413 Profil TV:TNT+IPTV UHD connexion décodeur TV:Ethernet
@ninie le 02/04/2024 09:17:27
meme panne dans le 66 ,( message de bouygues ce matin equipes techniques mobilisées sous 8 jours pour retablir le panne ) un peu avant noel j ai eu une panne aussi ,le geste commercial 2.50 euros ,ne tarde la fin de mon engagement ,merci bouygues
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